泰1号店平台规则
第一章 概述
1.1 泰1号店致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化泰1号店平台（www.t1hd.com）的经营秩序，更好地保障泰1号店广大用户的合法权益，制定本规则（以下简称 “本规则”）。
1.2 本规则会对泰1号店用户增加基本义务或限制基本权利。
1.3 泰1号店有权根据网站规则（包括本规则）认定卖家是否违规，并严格依照网站规则给予处罚。
1.4 泰1号店有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若卖家不同意相关变更，应立即停止使用泰1号店平台的相关服务或产品。
第二章 定义
2.1 泰1号店，根据上下文的内容指域名为www.t1hd.com的网络交易平台，网络技术支持（泰国）有限公司为泰1号店平台提供技术支持；泰1号店网络交易平台亦简称“泰1号店”。
2.2 用户，指泰1号店各项服务的使用者。不分是否注册，只要在使用泰1号店提供的服务，包含浏览泰1号店的网页，均为泰1号店的用户。
2.3 会员，指已在泰1号店完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的会员ID。
2.4 买家，指在泰1号店平台上浏览或购买商品的用户。
2.5 卖家，指在泰1号店平台上可使用发布商品功能的会员。
第三章 卖家基本义务
3.1 卖家在泰1号店平台上的任何行为，应同时遵守泰国与中国发布的各项网站规则。
3.2 卖家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，泰1号店有权酌情处理。但泰1号店对卖家的处理不免除其应尽的法律责任。
3.3 作为交易市场的卖方，卖家用户有义务了解并熟悉交易过程中的买家市场规定，配合买家完成交易。
3.4 禁止发布禁限售的商品信息。
3.5 卖家应尊重他人的知识产权，泰1号店平台严禁卖家未经授权发布、销售涉及侵犯第三方知识产权权利的商品。
3.6 卖家应恪守诚信经营原则，如及时履行订单要求，兑现服务承诺等，不得出现虚假交易、虚假发货、货不对版等不诚信行为。
3.7 卖家应履行商品如实描述义务，卖家在商品描述页面、店铺页面等所有泰1号店提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
3.8 卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
3.9 卖家不遵守以上基本义务，泰1号店保留处罚的权利，影响恶劣者泰1号店将直接清退卖家。
第四章 交易
4.1注册
4.1.1 卖家在泰1号店所使用的邮箱、泰1号店店铺名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰泰1号店运营秩序等相关信息。
4.1.2 除非泰1号店事先同意，只有泰国和中国大陆的卖家才可在泰1号店注册卖家账户。中国大陆卖家不得利用虚假信息在泰1号店注册泰国卖家帐户，如泰1号店有合理依据怀疑中国大陆卖家利用虚假信息在泰1号店注册泰国卖家帐户，泰1号店有权关闭卖家会员账户，有权根据违规行为进行处罚。
4.1.3 泰1号店有权终止、收回未通过身份认证且连续一年未登录泰1号店的账户。
4.1.4 用户在泰1号店的帐户因严重违规被关闭，不得再重新注册帐户；如被发现重新注册了账号，泰1号店将关闭该会员账户。
4.1.5 用户在泰1号店所注册使用的邮箱必须是注册人本人的邮箱，泰1号店有权对该邮箱进行验证。
4.1.6 泰1号店的会员ID是系统自动分配，不能修改。
4.1.7 若卖家已通过认证（身份认证或泰1号店要求的其他认证），则不论其泰1号店账户状态开通与否，不得与个人身份信息取消绑定。
4.1.8 一个通过个人实名认证的会员仅能拥有一个可出售商品的泰1号店账户（泰1号店账户所指为主账户）。一个通过企业认证的会员仅能拥有六个可出售商品的泰1号店账户（泰1号店账户所指为主账户）（特殊情况除外）。选择了“个人实名认证”或“企业认证”，将决定泰1号店的店铺性质为个人或企业，并确定该泰1号店账户的权责承担主体。仅当有法律明文规定、司法裁定或经泰1号店同意，否则，不得以任何方式转让、出租或出借会员账户；如有相关行为的，由此产生的一切责任均由会员自行承担，并且泰1号店有权关闭该泰1号店账户。
4.2经营
4.2.1 卖家会员将其账户与通过实名认证的PAYSBUY账户绑定个人身份或泰1号店其他可能需要提供的认证方式，提供真实有效的姓名地址或营业执照等信息，方可在泰1号店发布商品。
4.2.2 卖家会员账户通过身份实名认证和收款帐户设置，即可发布商品，发布及上架商品不少于十个。
4.3超时规定
4.3.1买家付款超时：自买家下订单起的20天内，买家未付款或者付款未到账的，订单超时关闭。
4.3.2买家取消订单：自买家付款成功之时起到卖家发货前买家可申请取消订单。 买家申请取消订单后，卖家可以与买家进行协商，如果卖家同意取消订单，则订单关闭货款全额退还给买家；如果卖家不同意取消订单并已完成发货，则订单继续；如果卖家不做任何操作直至发货超时，则订单关闭货款全额退还给买家；如果卖家对订单部分发货，并且在发货期内没有将订单全部发货完成，则订单关闭货款全额退还给买家。
4.3.3卖家发货超时：自买家付款成功之时起至备货期间内，如果卖家无法及时发货，可以与买家协商延长卖家备货期的申请，卖家需在协商期限内发货；如果卖家在备货期内没有完成全部发货，则订单发货超时关闭，货款全额退还给买家。
4.3.4买家确认收货超时：自卖家声明全部发货之时起，买家须在卖家承诺的运达时间内确认收货，期间卖家应与买家及时沟通收货情况；如果买家一直未确认收货且未申请退款的，则该订单买家确认收货超时并视为交易完成。
4.3.5 买家申请退款：自卖家声明全部发货后，如卖家承诺的运达时间小于5天则在卖家发货后买家就可以申请退款，如卖家承诺的运达时间大于等于5天则在卖家发货后的5天后买家可以申请退款。
4.4物流
4.4.1 泰1号店支持卖家使用航空、陆运、水运物流方式，支持的物流方式包括UPS, DHL, FedEx, TNT, EMS, BKK国际物流，中国顺丰, 中国邮政、香港邮政航空包裹服务及其他泰1号店日后指定的其他物流方式。
4.4.2 卖家填写发货通知时，所填写的运单号必须真实。
4.4.3 卖家如果以中国邮政航空小包方式发货，必须进行挂号。
4.4.4 卖家需要谨慎选择物流发货渠道，平台鼓励卖家选择泰1号店提供的线上发货物流渠道。泰1号店只认可以下物流跟踪信息：线上发货物流跟踪信息，各国邮政官网，UPS官网，DHL官网，FedEx官网，TNT官网，TOLL官网，顺丰官网、EMS官网、BKK官网提供的物流跟踪信息。对于无法核实真伪的物流跟踪信息，泰1号店有权不予认可。
4.5纠纷
4.5.1 卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，可以在卖家全部发货5天后申请退款，买家提交退款申请时纠纷即生成。
4.5.2 当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在5天内“接受”或“拒绝”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
4.5.3 如果买卖双方协商达成一致，则按照双方达成的退款协议进行操作；如果无法达成一致，则提交至泰1号店进行裁决。
（一） 买家可以在卖家拒绝退款申请后提交至泰1号店进行裁决；
（二） 若买家第一次提起退款申请后15天内未能与卖家协商一致达成退款协议，买家也未取消纠纷，第16天系统会自动提交泰1号店进行纠纷裁决。
（三）若买家提起的退款申请原因是“货物在途”，则系统会在限时达到达后的第6天自动提交泰1号店进行裁决。
4.5.4 对于纠纷，为提高买家体验和对泰1号店平台及平台卖家的信心，泰1号店鼓励卖家积极与买家协商，尽早达成协议，尽量减少泰1号店的介入；如果纠纷提交至泰1号店，泰1号店会根据双方提供的证据进行一次性裁决，卖家同意接受泰1号店的裁决；并且，如果泰1号店发现卖家有违规行为，会同时对卖家给予处罚。
4.5.5 纠纷提交泰1号店进行纠纷裁决后的5个工作日内，泰1号店会介入处理。
4.5.6 如买卖双方达成退款协议且买家同意退货的，买家应在达成退款协议后10天内完成退货发货并填写发货通知，泰1号店将按以下情形处理：
（一）买家未在10天内填写发货通知，则结束退款流程并交易完成；
（二）买家在10天内填写发货通知且卖家30天内确认收货，泰1号店根据退款协议执行；
（三）买家在10天内填写发货通知，30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的，泰1号店根据退款协议执行；
（四）在买家退货并填写退货信息后的30天内，若卖家未收到退货或收到的货物货不对版，卖家也可以提交到泰1号店进行纠纷裁决。
4.6放款
为确保泰1号店平台交易安全，保障买卖双方合法权益，就通过泰1号店平台进行交易产生的货款，泰1号店根据相关协议及规则，有权根据买家指令、风险因素及其他实际情况决定相应放款时间及放款规则。一般放款时间是每月底对已经成功的订单进行放款。
4.7搜索排名
4.7.1 产品在泰1号店平台搜索页面的排序包含多种因素，主要包括：商品的信息描述质量、商品与买家搜索需求的相关性、商品的交易转化能力、卖家的服务能力、搜索作弊的情况。